veilix.app/src/seed/legal/es/terms.md

En vigor desde el [Fecha de entrada en vigor].

1. Disposiciones generales

Estas condiciones constituyen un acuerdo entre tú y [Razón social], con número de registro [Número de registro] en [País de registro] y domicilio social en [Domicilio social] (en adelante, «nosotros»). Regulan el uso que haces del servicio {{brand}}: el sitio web {{site}}, tu área de cliente en {{cabinet}}, los bots de Telegram, la miniaplicación de Telegram y los servidores VPN (en conjunto, el «servicio»).

Al usar el servicio, aceptas estas condiciones. Al realizar un pedido, confirmas por separado que las aceptas. También se aplican la Política de privacidad, la Política de reembolsos y la Política de cookies.

Para usar el servicio debes tener al menos [Edad mínima] años.

2. El servicio

El servicio {{brand}} proporciona acceso a VPN mediante claves. Una clave es una unidad de acceso comprada con un período de validez. Cada clave incluye conexiones: configuraciones y enlaces para aplicaciones, que obtienes en tu área de cliente.

Particularidades del servicio {{brand}}:

• cada clave tiene su propia dirección IP dedicada en el país elegido al comprarla. La dirección está reservada solo para ti y funciona en un servidor compartido, no en uno independiente;
• el país de una clave no cambia nunca. Para otro país necesitas una clave aparte en otra ubicación; puedes desactivar la renovación automática de la clave anterior en tu área de cliente;
• cada clave incluye una dirección RU dedicada;
• todos los dispositivos de una clave usan la misma dirección;
• protocolos: WireGuard / AmneziaWG y Xray (VLESS, Hysteria2, XHTTP);
• cada ubicación está marcada como «Servidores disponibles» o «Listo en 24 horas». En el segundo caso, preparamos la dirección después del pago, en un plazo de 24 horas. El período pagado comienza en el momento en que se entrega la clave;
• el primer mes cuesta más que una renovación: incluye la preparación de la dirección y la configuración de los protocolos y del enrutamiento.

Particularidades del servicio {{brand}}:

• los servidores son compartidos: muchos clientes usan la misma dirección;
• una clave (suscripción) da acceso a todos los países del plan marcados como «Incluido». Las ubicaciones marcadas como «Próximamente» se muestran en el sitio web, pero aún no funcionan;
• puedes cambiar de país tantas veces como quieras, de forma gratuita;
• cada clave incluye una dirección rusa; esta no se cuenta entre los países del plan;
• protocolos: Xray y WireGuard;
• los planes son mensuales o anuales; el primer período cuesta lo mismo que una renovación.

Los precios, los períodos, los límites de dispositivos y las listas de ubicaciones se indican en {{site}} y en tu área de cliente. El precio de renovación, el período y el límite de dispositivos de una clave se fijan en el momento de la compra.

3. Cuenta e inicio de sesión

No hay un registro aparte ni contraseña: indicas tu correo electrónico y un código de un solo uso que te enviamos por correo, y tu cuenta se crea la primera vez que inicias sesión. El código es válido durante 10 minutos. También puedes iniciar sesión con Telegram.

Tu cuenta en el servicio {{brand}} no está vinculada a las cuentas de nuestros otros servicios: cada una tiene su propio saldo, sus propias claves y su propio historial.

Eres responsable del acceso a tu correo electrónico y a tu Telegram, y no debes compartir los códigos de inicio de sesión con otras personas. Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, cierra la sesión en todos los dispositivos desde tu área de cliente y ponte en contacto con nosotros.

Usa una dirección de correo electrónico activa: a ella te enviamos los códigos de inicio de sesión y los avisos sobre pedidos, pagos y fechas de vencimiento de las claves.

4. Claves, dispositivos y conexiones

Puedes usar una clave en tantos dispositivos como permita el límite de dispositivos del plan, hasta 5. Los datos de conexión (configuraciones, enlaces y códigos QR) son solo para tus dispositivos: no los publiques ni los compartas con otras personas.

Para conectarte necesitas aplicaciones de terceros, como clientes de WireGuard o de Xray. Estas aplicaciones se rigen por las normas de sus desarrolladores.

El conjunto de protocolos y los datos de conexión pueden actualizarse para que el servicio siga funcionando. En tu área de cliente siempre tienes los datos actualizados.

Cada clave se renueva y vence de forma independiente de las demás.

5. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio funcione de forma estable, pero no garantizamos que esté siempre disponible y sin interrupciones. Puede haber trabajos de mantenimiento programados, fallos por nuestra parte o por parte de nuestros proveedores, así como restricciones impuestas por operadores de red, propietarios de sitios web y autoridades públicas.

No garantizamos el acceso a ningún sitio web o servicio concreto, ni somos responsables de cómo traten estos las conexiones VPN.

Siempre que sea posible, anunciamos con antelación los trabajos de mantenimiento programados. Si el servicio ha estado sin funcionar durante mucho tiempo por causas imputables a nosotros, podemos ampliar la vigencia de tu clave por el tiempo de inactividad.

La lista de ubicaciones, protocolos y planes puede cambiar.

6. Pago, saldo y renovación automática

En el sitio web, los precios se muestran en la moneda que selecciones; en el área de cliente, en la moneda de tu cuenta: rublos rusos o dólares estadounidenses. La moneda de la cuenta se elige al registrarte. Puedes cambiarla mientras tu saldo sea cero y tu cuenta no tenga claves ni pedidos sin pagar; después, solo a través del soporte.

Tu cuenta tiene un saldo. Los pagos se acreditan en el saldo y los pedidos se pagan con él; si el saldo no es suficiente, solo pagas la diferencia. Un pedido sin pagar es válido durante 24 horas. El dinero recibido después de cancelarse un pedido permanece en tu saldo.

Los métodos de pago se muestran al finalizar la compra: tarjetas bancarias, criptomonedas y otros. Los datos de la tarjeta se proporcionan únicamente en la plataforma del proveedor de pagos y nunca llegan a nosotros. Si pagas con criptomonedas, el importe se convierte al tipo de cambio fijado al emitir la factura y se acredita en la moneda de tu cuenta una vez que la red confirma la transacción.

La renovación automática se configura para cada clave por separado y está activada en las claves nuevas. Poco antes de que venza una clave, el precio de renovación se descuenta de tu saldo; si el saldo no es suficiente, la cantidad que falta se carga en tu tarjeta vinculada, si tienes una. La tarjeta se vincula a tu cuenta y se usa para todas las claves con la renovación automática activada. Al vincular una tarjeta, nos autorizas a realizar estos cargos. La vinculación de tarjetas no está disponible para todos los métodos de pago ni para todas las monedas. Si no se puede realizar un cargo, te avisamos por correo electrónico y lo intentamos de nuevo varias veces, también durante el período de gracia.

Te enviamos un recordatorio 3 días antes de que venza una clave. Puedes desactivar la renovación automática en tu área de cliente en cualquier momento. Puedes desvincular tu tarjeta en la sección «Saldo y pagos»; a partir de entonces, las renovaciones se pagan únicamente con tu saldo.

Puedes renovar una clave por adelantado: el nuevo período se suma a la fecha de vencimiento actual.

El precio de renovación se fija al comprar la clave y se muestra en tu área de cliente. Si lo modificamos, te lo notificaremos al menos [Plazo de preaviso] antes de cobrar el nuevo precio.

7. Período de gracia y vencimiento

Si al llegar la fecha de vencimiento la renovación no está pagada, comienza un período de gracia de 3 días. Durante todo ese tiempo, la clave sigue funcionando. Una renovación pagada durante el período de gracia se cuenta desde la fecha de vencimiento original, no desde la fecha de pago.

Cuando termina el período de gracia, la clave vence y sus conexiones se desactivan. La misma regla se aplica a las claves con y sin renovación automática.

Una clave vencida no se puede renovar: para seguir usando el servicio, compra una clave nueva. Una clave nueva tiene datos de conexión nuevos; no se garantiza que se conserven las direcciones anteriores.

8. Reembolsos

Si el servicio no ha funcionado por causas imputables a nosotros, reembolsamos el importe íntegro del pedido si te pones en contacto con nosotros dentro de los primeros 7 días del período pagado. Si has cambiado de opinión, reembolsamos la parte no utilizada del período pagado, prorrateada por días. Los reembolsos se hacen a tu saldo o, si el proveedor de pagos lo permite, al método de pago original. Encontrarás los detalles en la Política de reembolsos.

9. Programa de referidos

«Invita a un amigo y cada uno recibirá un mes»: cuando un amigo que se haya registrado con tu invitación pague su primer pedido de una clave, cada uno de los dos recibirá 30 días adicionales en una clave.

• Tu amigo recibe los días en la clave comprada con ese pedido. Tú los recibes en la más reciente de tus claves compradas que no haya vencido ni se haya cancelado; si no hay ninguna, los días se añaden a tu próxima clave.
• Recargar el saldo no cuenta como compra.
• La invitación mediante enlace se guarda en el navegador de tu amigo durante 60 días.
• Las autoinvitaciones no cuentan. Revisamos manualmente las invitaciones dudosas y podemos rechazarlas.
• Solo cuentan las invitaciones al servicio {{brand}}: los registros y las compras en nuestros otros servicios no se tienen en cuenta.
• Los días de bonificación no son dinero: no se pueden canjear por dinero ni reembolsar.
• Podemos modificar el programa o ponerle fin. Los días ya acreditados se conservan.

10. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• llevar a cabo cualquier actividad ilegal;
• atacar redes, sitios web o dispositivos, vulnerar la seguridad de sistemas ajenos o acceder a ellos sin autorización;
• enviar spam;
• cometer fraude o realizar phishing;
• crear o difundir malware, o controlar botnets;
• crear, almacenar o distribuir material de abuso sexual infantil;
• vulnerar los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor y el derecho a la privacidad;
• superar el límite de dispositivos de una clave, o revender o ceder de cualquier otro modo el acceso a terceros sin un acuerdo específico con nosotros;
• hacer cualquier cosa que perturbe el funcionamiento del servicio o a otros clientes, o que eluda los límites del servicio.

Eres responsable de todo lo que se haga con tu clave y tu cuenta.

11. Suspensión y bloqueo

Si incumples estas condiciones, podemos suspender tus claves o bloquear tu cuenta. Normalmente, primero te avisamos y te pedimos que pongas fin al incumplimiento. En caso de incumplimientos graves (ataques, fraude, difusión de malware o de material de abuso sexual infantil), bloqueamos de inmediato, sin previo aviso.

Si una clave se bloquea por un incumplimiento, el período pagado restante no se reembolsa, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa. Si no estás de acuerdo con un bloqueo, escribe a {{email}}.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento: para ello, desactiva la renovación automática de tus claves. Para eliminar tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.

12. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la medida en que lo permita la legislación aplicable:

• no somos responsables de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos;
• no somos responsables de interrupciones causadas por operadores de red, autoridades públicas, propietarios de sitios web u otros terceros, ni por fallos de tus dispositivos y aplicaciones;
• nuestra responsabilidad por cualquier reclamación se limita al importe que hayas pagado por el período pagado de la clave a la que se refiera la reclamación.

Estas limitaciones no afectan a los derechos que la ley no permite limitar, incluidos los derechos de los consumidores.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. La nueva versión se publica en esta página junto con su fecha de entrada en vigor. Te notificamos los cambios sustanciales por correo electrónico o en tu área de cliente al menos [Plazo de preaviso] antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo con la nueva versión, deja de usar el servicio y desactiva la renovación automática; puedes obtener el reembolso de la parte no utilizada conforme a la Política de reembolsos.

14. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estas condiciones se rigen por [Legislación aplicable]. Primero intentamos resolver cualquier controversia por correspondencia: escribe a {{email}}. Si no llegamos a un acuerdo, la controversia se somete a: [Jurisdicción competente]. Esto no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas de protección de los consumidores, cuando te sean aplicables.

15. Contacto

• Correo electrónico: {{email}}
• Telegram: enlace en la página de soporte
• Dirección postal: [Domicilio social]

El soporte atiende de 10:00 a 20:00, hora de Moscú, en días laborables.

16. Idioma

Estas condiciones se publican en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalece la versión en inglés.