Документация: этапы по фазам, решения D-026…D-033

- Новый порядок этапов (D-026): фаза 1 — концепт на dev без внешних
  сервисов (1b сайт, 1c вход, 1d ключи, 1e счёт и демо-оплата,
  1f демо-выдача, 1g продления, 1h рефералы); фаза 2 — Telegram;
  фаза 3 — ALTCHA, ЮKassa, почта, Twenty, Chatwoot, Umami, выдача
  через API и публичный запуск; фаза 4 — звёзды и эквайринги.
- Решения: демо-оплата по списку IP (D-027), выдача ключей через
  адаптер manual/demo/api (D-028), страницы сайта из блоков Payload
  (D-029), пересборка через revalidatePath (D-030), RU-адрес у mass
  (D-031), счётчик свободных серверов (D-032), переводы на 5 языков
  в каждом этапе (D-033).
- Тексты описывают работающий продукт; Вейликс — выделенный IP на
  общем сервере; Telegram поддержки — @veilix_support; сроки ответа
  не обещаем; VPN-серверы не ведут журналов.
- Ссылки на этапы во всех документах, Q-12 решён (ЮKassa для RUB),
  R-19 (библиотеки для headless Chromium) сделано.

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>

docs/stages/stage-3e-chatwoot.md

@@ -0,0 +1,22 @@
+# Этап 3e. Chatwoot
+
+Статус: не начат.
+
+## 1. Цель
+
+Поддержка обоих брендов в одном Chatwoot: виджет, Telegram, почта.
+
+## 2. Входит
+
+1. Chatwoot ([08-integrations.md](../08-integrations.md), раздел 4): виджет на сайтах и в кабинетах, свои входящие каналы у каждого бренда; идентификация вошедших пользователей с HMAC.
+2. Боты поддержки обоих брендов подключены к Chatwoot как Telegram-каналы; на сайтах они заменяют `@veilix_support`.
+3. Почта поддержки: email-каналы Chatwoot для ящиков `help@…` на почтовом хостинге — письма по IMAP, ответы через SMTP хостинга (Q-16).
+4. Форма «Написать нам» создаёт обращение в Chatwoot.
+
+## 3. Перед стартом
+
+Root: R-12 — Chatwoot на VPS, ключи API, боты поддержки в BotFather; ящики поддержки (R-18) и их данные IMAP и SMTP.
+
+## 4. Готово, когда
+
+Сообщения из виджетов, ботов поддержки, почты и формы приходят в Chatwoot с указанием бренда; вошедший пользователь опознан.