Files
veilix.app/docs/stages/stage-3e-chatwoot.md
T
andreypr207andClaude Opus 5.5 20491d1ba4 Этап 1b: сайт
- Страницы обоих брендов из блоков Payload (D-029): главная, цены,
  локации, поддержка, 4 юридические, 404 и 500. Коллекции pages
  (черновики и версии) и faq с местами показа, 12 типов блоков; поля
  sites — почта и Telegram поддержки, часы работы, SEO по умолчанию.
- Карта и глобус рисуются на сервере (d3-geo), контуры во внешнем
  SVG через <use>; выбор локации синхронизирован между картой и сеткой.
- Тексты сайта и юридические черновики на 5 языках: de, fr, es —
  перевод с глоссарием; seed создаёт страницы и FAQ, только если их
  нет, SEED_CONTENT=reset пересоздаёт.
- SEO: title и описания, canonical, hreflang с x-default,
  sitemap.xml и robots.txt на каждый домен, картинки для соцсетей.
- Статическая сборка и пересборка через revalidatePath из хуков
  Payload (D-030); /svc/internal/revalidate для проверки.
- 404 — статичная страница со статусом 404 через proxy; на сайте
  только опубликованные страницы.
- Производительность: Client Hints темы Payload только в админке,
  предзагрузка 2 файлов шрифтов вместо 6; Lighthouse mobile 97–99.
- Контраст --ink-3 по WCAG AA, радиокнопки вместо div role=button.
- Документация: итоги 1b, глоссарий de/fr/es, трактовки юридических
  черновиков подтверждены, переносимые вопросы — в этапах 3e–3h.

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
2026-10-22 04:53:15 +02:00

1.8 KiB

Этап 3e. Chatwoot

Статус: не начат.

1. Цель

Поддержка обоих брендов в одном Chatwoot: виджет, Telegram, почта.

2. Входит

  1. Chatwoot (08-integrations.md, раздел 4): виджет на сайтах и в кабинетах, свои входящие каналы у каждого бренда; идентификация вошедших пользователей с HMAC.
  2. Боты поддержки обоих брендов подключены к Chatwoot как Telegram-каналы; на сайтах они заменяют @veilix_support.
  3. Почта поддержки: email-каналы Chatwoot для ящиков help@… на почтовом хостинге — письма по IMAP, ответы через SMTP хостинга (Q-16).
  4. Форма «Написать нам» создаёт обращение в Chatwoot.

3. Перед стартом

Root: R-12 — Chatwoot на VPS, ключи API, боты поддержки в BotFather; ящики поддержки (R-18) и их данные IMAP и SMTP.

4. Готово, когда

Сообщения из виджетов, ботов поддержки, почты и формы приходят в Chatwoot с указанием бренда; вошедший пользователь опознан.

5. Учесть из 1b

  1. Chatwoot хранит IP-адреса и данные браузера контактов. Политика конфиденциальности (src/seed/legal/*/privacy.md) должна это упоминать, как и страну VPS Chatwoot и Twenty, если она отличается от страны основного сервера.